Begin vorig jaar kreeg ik een berichtje van Guy met een concrete vraag.

“We zijn een groep vrienden die graag samen op reis gaan en genieten van fietstochten. We zijn geen echte bedevaarders. Maar we hadden gelezen dat de fietsroute van Porto naar Santiago zeer mooi is. Daarom onze interesse. We zouden graag in juli deze reis maken. Misschien kan jij ons helpen?”

In eerste instantie had de groep de intentie om zelf een route uit te stippelen, hotels te zoeken, bagagetransport tussen de ritten te regelen, kortom de volledige logistieke voorbereiding. Alles online.

Ik legde hen uit dat een fietsvakantie in Portugal voorbereiden vanuit België, zonder kennis van de omstandigheden en gewoonten ter plaatse, niet zo evident is. Het kan zelfs best gevaarlijk zijn, aangezien de infrastructuur hier (nog) niet vergelijkbaar is met hetgeen men in België kent.

Ik mocht voor hen aan de slag gaan en werkte, samen met mijn logistieke partners, een voorstel uit waarin alle wensen van de groep vervat zaten.

• De Portugese Camino langs de kust
• 10 dagen onderweg, met inbegrip van enkele dagen ‘zonder fiets’ om extra te genieten op de mooiste locaties
• Kwalitatief goede hotels met zwembad, met aandacht voor gezelligheid en ligging
• Kwalitatieve fietsen, voor sommigen een e-bike, voor anderen een gewone fiets
• Bagagetransport van hotel naar hotel

Het gemaakte voorstel werd met enthousiasme onthaald. Wij gingen aan de slag om alle materiaal te reserveren en de hotels te boeken. Ondertussen werd de nodige praktische info uitgewisseld om iedereen een fiets van de juiste maat te kunnen bezorgen bij aanvang van de reis.

Omdat ik zelf op het moment van de reis in behandeling was voor lymfeklierkanker, kon ik de groep jammer genoeg niet persoonlijk ontmoeten om hen ‘Bom Caminho!’ te wensen. Maar mijn collega’s namen die taak van me over. Ze leverden de fietsen af bij het hotel, gaven een uitgebreide briefing en overhandigden het roadbook en alle andere info die de groep nodig kon hebben.
Het deed me dan ook veel plezier toen ik twee dagen na hun vertrek in Porto dit berichtje mocht ontvangen:

“Hallo Ann ,
Hier een eerste berichtje.
We zijn heel tevreden van de organisatie.
Waw, alles zeer goed gedaan.
Goede fietsen,  mooie roadmap. Goede uitleg.  Bedankt voor de begeleiding en de tips.”

Hoe fijn om hun reis vanop afstand toch te kunnen volgen en het enthousiasme van de groep te voelen! Getuige een volgend berichtje enkele dagen later:

“Hallo Ann ,
Hier eindelijk nog eens een berichtje van op de caminho. Alles verloopt zeer goed.
Nog geen lekke banden gehad.
Iedereen is enthousiast.  Vandaag rustdag in Pontevedra . “

Natuurlijk was ik benieuwd naar de bevindingen bij het einde van de reis.
Dit viel enkele dagen later spontaan in mijn mailbox:

“Onze vakantie zit erop.
Het was super, nog beter dan dat we hadden verwacht.
Alle hotels waren zeer goed.
Bedankt om ons 2 dagen te laten verblijven in PONTEVEDRA, zeer goed idee.”

Eén van de facetten die we superbelangrijk vinden én waarmee we ook werkelijk een verschil maken, is de 24/7 service en beschikbaarheid. Onderweg kan er immers altijd wel iets voorvallen of je kan materiaalpech hebben. Ook dan laten we onze gasten niet in de steek!

“De rit van Pontevedra naar Padron, heb ik problemen gekregen met mijn fiets.
Gelukkig hebben ze me een nieuwe fiets gebracht, zodat we nog mooi hebben kunnen afsluiten in Santiago.
Super SERVICE.”

We kregen zelfs nog wat tips mee voor toekomstige reizigers en die zullen we met plezier gebruiken.

Dankjewel om jullie reis via ons te boeken!
En dankjewel om jullie ervaringen zo uitgebreid met ons te delen!